In zakelijke correspondentie draait alles om de lezer. Om een brief of mail.te schrijven, moet je dus weten welke eisen de lezer aan je tekst stelt. Stijve en omslachtige formuleringen als Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd zijn niet meer van deze tijd. Correspondentie van vandaag is helder, positief en kernachtig. En precies toegesneden op de situatie: met de juiste opbouw, toon en stijl.